Términos y política de cancelación

Borrador base. Te recomendamos que un abogado lo revise antes de publicar.

1. Cómo funciona una reserva

Al apretar “Solicitar disponibilidad para reservar”, VITIVA consulta a proveedores validados. Los proveedores tienen hasta 2 horas hábiles para responder (horario hábil: 9:00 a 19:00 hrs). Las solicitudes recibidas fuera de ese horario comienzan a las 9:00 hrs del día siguiente. La reserva queda asignada al primer proveedor que acepta.

Una vez confirmado el proveedor, el cliente tiene 2 horas para pagar. Si no paga en ese plazo, la fecha se libera.

2. Anticipación y forma de pago

Las horas se cuentan desde que comienza la consulta a los proveedores.

• Eventos con menos de 24 horas de anticipación: no se aceptan.
• Eventos entre 24 y 72 horas: se paga el 100% al reservar.
• Eventos con más de 72 horas: se reserva con el 50% y el saldo debe pagarse hasta 48 horas antes del evento.

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito (al contado o en cuotas) o débito a través de Mercado Pago.

3. Cancelación por parte del cliente

Si el cliente cancela el evento o no paga el saldo dentro del plazo, no se devuelve el monto pagado.

4. Cancelación por parte del proveedor

Si el proveedor no puede asistir, VITIVA buscará un reemplazo de igual nivel. Si no es posible conseguirlo, se devolverá el 100% de lo pagado antes de la fecha y hora del evento.

5. Datos personales

Los datos que entregas se usan solo para gestionar tu reserva y se comparten con el proveedor asignado para coordinar el evento.